为进一步提高审批效率，提升政务服务水平，肥城市从创新服务模式入手，以信息化为抓手，推出RPA机器人短信告知提醒服务，将办理业务过程中产生的企业信息及时告知企业。用“小闹钟”形式提醒企业，既提升了企业政务服务感知度，也提高企业群众获得感和满意度。此举被省市场监督管理局作为试点在省内推行，山东台电视新闻频道进行了宣传报道，运行以来共发送“云提醒”信息119063条，获益企业57826家。

办事进度“云推送”  助力企业加速开办

在市场准入领域审批过程中，许多企业和商家群众反映，市场主体登记申请材料提交后，有时因忙碌不能及时查看审核状态，导致办理时间延长，对生产经营造成困扰。RPA智能机器人能够识别事项办理环节，自动提取办理状态及手机号码等信息，根据预设规则编辑短信，通过短信平台向企业、商家业务办理人员发送短信，将审批状态和结果及时告知申请人，帮助企业在第一时间获悉事项进展状态，为企业开办按下了“加速键”，政务服务惠民惠企有了新的落脚点。

证照续期“云提醒”  助力企业安心经营

在食品经营、民办非企业和社团等业务办理过程中，一些企业由于工作繁忙，有时会忽视经营许可证的有效期限，导致证照过期需重新申办。对此，RPA智能机器人将办件信息全量归集进行数据筛选比对，提取市场主体经营许可证到期信息，精准分类、服务前移，生成“证照到期提醒台账”，将各类证照到期信息分别生成提醒短信，点对点发送至办事人手机，实现对企业群众办事需求的精准预判、定向推送、及时提醒，有效避免了企业因证照逾期带来的经营损失，帮助企业安心从事生产经营。

后置许可“云告知”  助力企业无忧发展

在日常经营中，许多办事企业不了解相关许可证办理要求，存在因无证经营被执法部门处罚的风险，肥城市以满足企业和群众需求为导向，聚焦企业全生命周期，对申请营业执照经营范围中涉及后置许可的，利用RPA技术进行相关经营范围提取，通过短信即时告知申请人，切实为申请人提供更靠前、更贴心服务，避免了因未进行后续许可办理和备案对企业生产经营带来的阻碍，解决了准入不准营的问题。