今年以来,天桥区行政审批服务局围绕企业的全生命周期,以“集成办”为突破点,致力打造“全链条、全流程、全时段、全周期”的“集成式”政务服务新模式。
全链条:开设“集成专区”,实行“前台综合受理,后台分类审批、窗口统一出件”模式,按照统一窗口、统一材料、统一标准、统一出件、统一时限原则,提供标准化集成服务,让企业和群众办事“一窗通办”。推动“电子证照”应用,推行告知承诺制和容缺受理服务模式,减少群众由于部分材料缺失导致“多次跑、来回跑”现象。
全流程:依托“企业开办一窗通”PC端平台和爱山东APP、“天桥政务”掌上大厅等手机端平台,全面推行“全流程电子化”登记注册,让企业群众填填表、动动手指就能办理申办各类市场主体涉及的营业执照、公章刻制等事项,通过集成审批和帮办代办方式真正实现了“无介质、无纸化、零见面、零跑动”的全程网上办理,激发了企业创新创业活力。
全时段:线上线下融合服务多端办,优化全时段服务,进一步推进全流程网办。坚持线上服务与智能化服务并行,按照“应上尽上”原则,推动各部门政务服务事项全部纳入一体化政务服务平台管理和运行,实现“一网通办”率99%,普及政务服务网、“爱山东”APP、政务服务自助终端、“智惠导服”等线上服务平台使用方法,推动企业和群众经常办理的事项“掌上办、指尖办、智能办、自助办”。同时,坚持发挥窗口办理兜底作用,以满足各类市场主体和各年龄段群众办事需要为目标,坚守窗口办事底线、服务质量底线。
全周期:精准对接企业和个人需求及供给,套餐整合一次办。推出“一链办理”52项高频办理事项,制作“一件事”办理指南,整合“一件事”涉及多个办理事项的申请条件、办理程序、审批方式、办理时限、所需材料等要素,一次告知、一次提交、一次办成。完善“网办为主、自助为辅”的全生命周期主题式场景服务,梳理出包括企业开办、生产经营、清算注销等事项的全生命周期服务链,提供精准服务、套餐式服务。